Leistungsbeschreibung der Selqo GmbH

Diese Leistungsbeschreibung ist Teil des Vertrags über die Nutzung der Selqo-Plattform (§ 1 Abs. 4 AGB). Sie beschreibt, was die Plattform leistet, was Aktionen kosten, welche Grenzen gelten und welche Daten der Kunde mitnehmen kann.

1. Überblick

Selqo ist eine Software, mit der Unternehmen neue Geschäftskunden gewinnen, bereitgestellt über das Internet. Selqo findet Unternehmen, die zum Angebot des Kunden passen, und bereitet die Ansprache per Brief und weiteren, vom Kunden freigegebenen Kanälen, vor. Eine Kampagne richtet sich auf ein Angebot und eine Zielbranche in einer Region. Verfügbarkeit, Wartung und Support regelt § 4 AGB, die Sicherheitsmaßnahmen nennt Anlage 2 des AVV.

2. Funktionen

Kernfunktionen im Sinne von § 3 Abs. 3 AGB sind:

• Einrichtung: Selqo liest die Website des Kunden und schlägt Angebot, Zielbranche, Argumente und Suchbegriffe vor. Der Kunde prüft und ergänzt sie.
• Recherche: Selqo sucht in öffentlich zugänglichen Quellen Unternehmen, die zur Kampagne passen, bewertet, wie gut sie passen, ermittelt Ansprechpartner und geschäftliche Kontaktdaten und legt die Unternehmen dem Kunden zur Freigabe vor.
• Entwürfe: Selqo schreibt mithilfe künstlicher Intelligenz Entwürfe für Briefe, E-Mails und Gesprächsvorbereitungen und überarbeitet sie nach den Hinweisen des Kunden. Regeln und Textbausteine des Kunden fließen ein.
• Briefe: Selqo lässt freigegebene Briefe drucken, adressieren und versenden, einschließlich Porto. Jeder Brief trägt einen QR-Code zu einer Seite des Kunden und einen QR-Code zur Abmeldung.
• E-Mails: Selqo versendet freigegebene E-Mails über das Postfach des Kunden, das er mit der Plattform verbindet, und ordnet eingehende Antworten den Kontakten zu.
• Telefon: Selqo legt Anrufe als Aufgabe mit Gesprächsvorbereitung vor. Der Kunde telefoniert selbst.
• Abfolge: Je Kampagne wählt der Kunde, ob zum Brief E-Mail und Anruf hinzukommen. Selqo plant die Schritte und legt sie als Aufgaben vor.
• Arbeitsoberfläche: Inbox mit den Aufgaben des Tages; Akte je Kontakt mit Verlauf, Status, Notizen und Wiedervorlagen; Erfassung von Reaktionen (Aufruf von QR-Code oder Link, Antworten) und von Abmeldungen, die als Werbestopp für das ganze Konto gelten.

Weitere Funktionen ergänzen die Kernfunktionen, etwa die Beschriftung der Kuverts mit Schreibrobotern in Handschrift, Terminbuchung über eine Buchungsseite und den Kalender des Kunden, ein Notizassistent, der Online-Termine aufzeichnet und zusammenfasst, wenn der Kunde ihn einschaltet, Auswertungen, Import von Kontakten aus Excel, Chat und Diktat. Funktionen, die Selqo bei ihrer Einführung als Test oder Pilot kennzeichnet, gehören nicht zu den Kernfunktionen.

3. Voraussetzungen

Der Kunde braucht einen aktuellen Browser. Für E-Mails verbindet er ein geschäftliches Postfach (Microsoft 365, Google Workspace oder ein anderes Postfach über SMTP und IMAP); in manchen Organisationen muss die IT die Verbindung freigeben. Selqo erhält dafür Zugriff, um E-Mails zu senden und zu lesen, Termine samt Online-Meeting im Kalender anzulegen, zu ändern und abzusagen und belegte Zeiten, Zeitzone und Arbeitszeiten zu lesen; gespeichert werden nur E-Mails, die einem Kontakt des Kunden zugeordnet sind, auch solche, die der Kunde außerhalb der Plattform an Kontakte schickt. Die Terminbuchung setzt ein Postfach bei Microsoft 365 oder Google Workspace voraus. Briefe gehen erst hinaus, wenn Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Absenders und ein Logo hinterlegt sind; eine Kampagne kann bewusst ohne Logo arbeiten. Für die Pflichtangaben seines Unternehmens auf Geschäftsbriefen sorgt der Kunde.

4. Pakete

Die Funktionen sind in allen Paketen gleich. Preis, Laufzeit und gebuchtes Paket nennt die Bestellung (§ 9 Abs. 1 AGB). Weitere Pakete nennt die Bestellung.

5. Credits

Aktionen kosten Credits aus dem Kontingent:

Andere Aktionen kosten keine Credits, etwa die Einrichtung, Musterbriefe an die eigene Anschrift, Neufassungen von Entwürfen, E-Mails und Antworten, die der Kunde selbst schreibt, Terminbuchung, Notizassistent, Chat, Diktat und Import. Selqo bucht die Credits eines Vorschlags zurück, wenn der Kunde ihn ablehnt oder als bestehenden Kunden markiert, bis zur Zahl kostenloser Ablehnungen seines Pakets, und die Credits eines freigegebenen Briefs, der nicht in den Druck geht. Verworfene Brief- und E-Mail-Entwürfe kosten nichts; eine Gesprächsvorbereitung ist mit ihrer Erstellung gebucht.

Das Kontingent gilt je Abrechnungsmonat ab dem Tag der Buchung; Übertrag und Verfall regelt § 9 Abs. 2 AGB.

Die Plattform verteilt das verfügbare Kontingent über den Abrechnungsmonat, nach der Zahl der Vertriebstage je Woche, die der Kunde einstellt. Fällige Schritte begonnener Ansprachen gehen neuen Vorschlägen vor. Reicht das Kontingent nicht mehr für neue Unternehmen, laufen begonnene Ansprachen weiter, solange Credits da sind.

6. Grenzen und Zeiten

Um die Zustellbarkeit zu sichern, Missbrauch zu verhindern und das Kontingent gleichmäßig zu verteilen, gelten folgende Grenzen (§ 3 Abs. 4 AGB):

• E-Mails, die Selqo entworfen hat: höchstens 20 je Versandtag; auf Antrag stellt Selqo bis zu 50 ein. Sonst beginnt ein neu verbundenes Postfach mit 5 am Tag und erreicht nach zehn Versandtagen 20. Versand montags bis freitags am Morgen. E-Mails, die der Kunde selbst schreibt, und Buchungsanfragen zählen nicht mit.
• Häufen sich unzustellbare E-Mails, hält die Plattform den E-Mail-Versand an, bis Selqo die Ursache geprüft und den Versand wieder freigegeben hat.
• Die Grenzen dienen der Zustellbarkeit, schließen eine Beeinträchtigung des Rufs der Domain aber nicht aus.
• Anrufe legt die Plattform montags bis freitags vor.
• Ein Brief umfasst eine Seite. Warten 50 Brief-Entwürfe auf Freigabe, legt die Plattform keine neuen Unternehmen vor und schreibt keine Folgebriefe.
• Freigegebene Briefe gehen nach 30 Minuten an den Druckdienstleister; bis dahin kann der Kunde sie zurückholen.
• Import: bis 1.000 Zeilen und 5 MB je Datei. Analysen selbst angelegter oder importierter Unternehmen: bis 100 je Tag.
• Anhänge je E-Mail: bis 3 Dateien, zusammen 2,5 MB.
• Kostenlose Aktionen sind je Tag begrenzt, etwa auf 50 selbst geschriebene E-Mails, 30 Einladungen und Buchungsanfragen und 60 Brief-Neufassungen.
• Übersteigen die technischen Kosten eines Kontos an einem Tag eine von Selqo festgelegte Grenze, etwa durch eine Fehlfunktion, hält die Plattform das Konto automatisch an, bis Selqo die Ursache geprüft hat; Selqo prüft unverzüglich.

7. Testphase

Soweit das Angebot nichts anderes nennt, dauert die kostenlose Testphase fünf Werktage (Montag bis Freitag), beginnend mit dem Tag der Anlage des Kontos (bei Anlage am Wochenende ab dem folgenden Montag), und umfasst 3.200 Credits und eine Kampagne. Selqo bereitet in ihr Unternehmen und Briefe vor und zeigt die erste E-Mail als Vorschau; an Kontakte versendet wird erst nach Buchung eines Pakets, ausgenommen Musterbriefe an die eigene Anschrift. Bucht der Kunde, bleiben seine Daten erhalten, und nicht verbrauchte Test-Credits gehen in den ersten Abrechnungsmonat über.

8. Daten, Export und Anbieterwechsel

(1) Übertragbar sind abschließend folgende Daten und digitalen Vermögenswerte:

• Konto: Angaben zu Unternehmen und Absender, Fußzeile, Logo, Unterschrift, Nutzer und Einstellungen, ohne Passwörter und Zugangsschlüssel;
• Kampagnen: Angebot, Zielbranche, Region, Suchbegriffe, Argumente, Regeln, Textbausteine und E-Mail-Vorlagen samt Anhängen;
• Kontakte: alle Unternehmen und Ansprechpartner des Kontos, ob recherchiert, selbst angelegt oder importiert, mit Kontaktdaten, Herkunft, Beschreibung, Bewertung und Begründung, Status, Verlauf, Notizen, Wiedervorlagen und Werbestopps;
• Kommunikation: Briefe als Text (an den Druckdienstleister übergebene, solange archiviert, auch als PDF), versendete und zugeordnete eingegangene E-Mails samt Anhängen, Anrufe mit Ergebnis und Vorbereitung, Termine, Gesprächszusammenfassungen und Transkripte;
• Reaktionen: Aufrufe von QR-Codes und Links mit Zeitpunkt, Abmeldungen;
• Abrechnung: Rechnungen und Credit-Buchungen;
• Übriges: Chatverläufe, Aufgaben, Benachrichtigungen und alle weiteren Eingaben des Kunden und Ergebnisse der Plattform zu seinem Konto.

(2) Nicht exportiert werden Daten, die Geschäftsgeheimnisse von Selqo enthalten: Prompts, Modelle, Bewertungs- und Auswahlregeln der Plattform, die Daten des Abgleichs zwischen Selqo-Kunden (§ 8 Abs. 2 AGB), technische Protokolle, Fehlerberichte, Kosten- und Messdaten. Ebenfalls nicht exportierbar sind Inhalte, die durch Rechte des geistigen Eigentums Dritter geschützt sind, etwa Texte gelesener Websites.

(3) Der Export erfolgt in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Selqo stellt ihn bereit, wenn der Kunde einen Wechsel nach § 10 Abs. 3 AGB verlangt, auf Anforderung während einer Sperre nach § 5 Abs. 4 AGB und nach Vertragsende. Verfahren, Formate und Datenstrukturen nennt Selqo auf Anfrage.

(4) Nach Vertragsende kann der Kunde den Export 30 Tage lang anfordern; danach löscht Selqo die Daten nach § 8 AVV. Den Anbieterwechsel mit Fristen, Übergang und Löschung regelt § 10 Abs. 3 AGB.

(5) Bekannte Einschränkungen: Laufende Abfolgen und Planungen werden als Daten übertragen, nicht als laufender Vorgang. Verbindungen zu Postfach und Kalender werden nicht übertragen und müssen beim neuen Anbieter neu eingerichtet werden. Briefe, die schon beim Druckdienstleister sind, werden noch versendet. QR-Codes und Links in versandten Briefen und E-Mails laufen über Selqo; nach der Löschung des Kontos führen sie nicht mehr zur Seite des Kunden, und Abmeldungen darüber erreichen den Kunden nicht mehr.

9. Rechenzentren und Zugriff von Behörden außerhalb der EU

Die Plattform und ihre Datenbank laufen in Rechenzentren in der EU; weitere Dienstleister und ihre Standorte nennt AVV Anlage 3.

10. Änderungen

Selqo entwickelt die Plattform weiter. Für Funktionen gilt § 3 Abs. 3 AGB, für Grenzen § 3 Abs. 4 AGB, für Credits je Aktion und Kontingente § 9 Abs. 6 und 7 AGB. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss oder zuletzt nach § 9 Abs. 6 oder 7 AGB vereinbarte oder angepasste Fassung; Selqo bewahrt jede Fassung mit Datum auf und stellt sie auf Anfrage bereit.

Stand: 19.10.2026